FAQ Réfrigérateurs/Congélateurs

"No-Frost" signifie froid ventilé, ce qui limite fortement le givre.
Si vous voyez malgré tout du givre : vérifier joints, porte bien fermée, produits chauds, ouvertures fréquentes, surcharge.

Oui, informations disponibles dans les caractéristiques.

Oui si le modèle est en dégivrage automatique. Le dégivrage se fait par cycles, et de l’eau peut s’écouler vers un bac arrière (normal).
Le dégivrage peut aussi être manuel.

Information disponible dans les caractéristiques.

Les dimensions indiquées sont les dimensions “hors tout”.
Pour une installation propre : prévoir une marge derrière pour la ventilation.

Oui, information disponible dans les caractéristiques.

Causes fréquentes : appareil trop rempli dès le départ, ouvertures fréquentes, pièce chaude, réglage trop "haut", mauvaise ventilation.
Tester : thermomètre, attendre 24h, dégager les zones de ventilation (arrière ou latérale), vérifier joints, écouter si le compresseur se lance régulièrement.
Si le problème persiste : probable souci (sonde/ventilation/porte), contactez le SAV.

Causes fréquentes : température trop basse, aliments collés au fond (zone la plus froide), circulation d’air, obturateur mal réglé.
Solutions : remonter consigne (moins froid), éviter contact paroi du fond, réorganiser, vérifier réglage "air flow".
Pour le bac à légumes, ne pas confondre la partie avec la partie bac viande et poisson (“chilleur”) qui à une température entre 0 et 4°C. Il est conseillé d’éviter d’y placer fruits et légumes car ils peuvent congeler.

Certains bruits sont normaux (circulation de fluide, cycles, etc.).
Pas normal : sifflement strident permanent, vibration forte, bruit métallique.
Actions : mise à niveau, ne pas coller au mur, vérifier que rien ne touche (tuyaux/câble), attendre 24 h.
Si le problème persiste, contactez le SAV.
L’indice de bruit est à retrouver en dernière image du produit sur sa fiche environnementale.

Oui, souvent le condenseur est intégré sur les côtés : ça chauffe, surtout les premiers jours ou par forte température ambiante.
Laisser de l’espace autour et ne pas encastrer si non prévu.
C’est normal car le condenseur (qui dissipe la chaleur) se trouver sur les côtés ou derrière.

L’eau de dégivrage doit aller vers un orifice d’évacuation puis un bac de récupération arrière.
Vérifier : trou d’évacuation bouché (miettes/glace), niveau de l’appareil, nettoyage bac arrière (si accessible).
Si les débordements sont répétés, contactez le SAV.

Différentes possibilités réservoir interne à remplir à la main.
Ou branchement, information dans les caractéristiques du produit

Se référer à la fiche énergétique du produit en dernière photo du produit.

Vérifier la classe climatique (SN, N, ST, T) : celle-ci se trouve dans la tableau fiche produit :
- SN : 10 - 32°C
- N : 16 - 32°C
- ST : 18 - 38°C
- T : 18 - 43°C
Elle indique la plage de température ambiante acceptable. Hors plage : performances en baisse, conso en hausse, risque de panne.
Ou vérifier les température de fonctionnement dans les caractéristiques produit.

Vous pouvez consulter les disponibilités en direct selon les magasins sur le site. Si le produit n’est pas disponible dans votre magasin, il est conseillé d’appeler le magasin.

Oui, vous pouvez commander en magasin ou directement sur internet si le produit est disponible.

Oui, vous pouvez commander en magasin ou directement sur internet si le produit est disponible.

Oui, si l’option "reprise" est choisie lors de la mise en relation avec le transporteur.

Dépend de l’option choisie lors de la commande. Service payant, en fonction du service et de la localisation.
Livraison chez vous :
- Devant chez vous
- Dans la pièce
- Mise en service

Utiliser la notice d’utilisation fournie.

La garantie est de 2 ans, vous pouvez souscrire à une garantie à vie avec ELECTROSUR. Plus d'informations sur le programme sur la page ELECTROSUR d’ELECTRO DEPOT.

Oui tout à fait avec notre partenaire oney.

Si le transport s’est fait allonger, par sécurité, on attend souvent 12–24 h après transport couché (huile compresseur). Si transport vertical : quelques heures peuvent suffire selon notice.