Chez ELECTRO DEPOT, vos avis sont bien plus que des avis.

Chaque jour, ils nous permettent d’améliorer nos produits et services, pour vous offrir une meilleure expérience. C’est un petit avis pour vous, mais une grande aide pour nous.

Votre avis nous intéresse

Transparence

Nous faisons fabriquer nos produits en grande quantité. Nous vous proposons des produits de haute qualité à prix imbattable.

Amélioration

Tous les produits by ELECTRO DEPOT subissent des tests fonctionnels en sortie de chaîne de fabrication. Nous ne faisons pas de compromis sur la qualité.

Engagement

Nous concevons des produits pratiques, simples d’utilisation, sans fonctions inutiles.



La qualité      
          avant tout

Nous contrôlons la performance de nos produits, de leur développement à la réception en magasin. Nos équipes consultent vos avis pour ne rien laisser au hasard. Grâce à vous, nous sommes certains de garantir des produits de qualité, à un prix de qualité.

Et en pratique ?

Vos retours sur nos produits

Vous nous avez remonté des pannes régulières de la machine à glaçons Cosylife.

Notre intervention

Grâce à vos avis, notre service qualité a pu identifier plus rapidement la panne.

Notre solution

Xavier & Victor, ingénieurs qualité, ont validé une solution technique pour éviter le blocage de la machine.

Grâce à vous

Les productions actuelles sont améliorées et nous suivons vos avis, afin de vérifier que la solution est efficace !

Ils témoignent

En quelques chiffres*

198 500

nombre d’avis

3

produits retirés de la vente et améliorés grâce à vos avis

85%

Des avis ont une note supérieure à 4/5

4,21/5

Note moyenne

*avis récoltés par Bazaarvoice

EN DÉTAIL :

*avis récoltés par Bazaarvoice, dernier comptage le 31 janvier 2022

Quelle est la politique de modération et d’authenticité des avis clients du site ELECTRO DEPOT ?

Dans une volonté d’exigence et de transparence, nous faisons appel à un tiers de confiance, certifié AFNOR : Bazaarvoice.

  • Les avis sont modérés afin d’éviter toute publication de propos inappropriés (renseignements personnels figurant dans l’avis, termes vulgaires ou insultants, mention de concurrents, information relative au service client, à la livraison du produit,…). En cas de présence de ces éléments, l’avis peut être rejeté.
  • Une fois modérés, les commentaires, photos et vidéos sont publiés dans leur intégralité. Tous les avis postés par nos clients sont disponibles, sans modification d’aucune sorte, jusqu’au déréférencement du produit.
  • Par défaut, les avis les plus récents apparaissent en premier mais le client peut les trier différemment s’il le souhaite.

En parallèle, ELECTRO DEPOT a fait le choix de ne pas offrir de contrepartie aux personnes ayant déposé un article sur le site afin d’en garantir l’impartialité. Des avis venant de certaines marques peuvent également figurer sur les produits. Dans ce cas, la mention « Publié à l’origine sur… » apparait dans un souci de transparence. Ces avis sont publiés uniquement si le site d’origine répond aux mêmes exigences que celles posées entre ELECTRO DEPOT et Bazaarvoice.

Le saviez-vous ? Si un avis porte la mention « acheteur vérifié », cela signifie que l’avis a été déposé suite à un achat sur notre site via un email de sollicitation.
Vous êtes donc assuré que cette personne a bien acheté le produit chez ELECTRO DEPOT et l’a utilisé.

Pour donner mon avis comment je fais ?

14 jours après l‘achat de votre produit, vous recevez un @mail vous invitant à compléter un questionnaire.

Le saviez-vous ? Ce délai de 14 jours permet de vous laisser le temps de tester le produit sur une durée suffisamment longue pour être pertinente.                              

Vos réponses font ensuite l’objet d’une modération pour les raisons évoquées ci-dessus. 72h maximum après, votre avis est en ligne !

Vous pouvez également déposer un avis sur le site en cliquant sur « JE PARTAGE MON EXPERIENCE » bouton situé en haut de cette même page. Cependant, votre achat n’ayant pu être certifié par ce lien, la mention « Acheteur vérifié » n’apparaitra pas à côté de l’avis.