FAQ Lave-linge VALBERG - HIGH ONE

Les dimensions exactes sont notées dans les caractéristiques

Pour l’installation, prévoyez 3-4 cm à l’arrière pour les tuyaux.
Les pieds peuvent être ajustés de + ou - 2 cm
Pour plus de détails sur d’autres dimensions spécifiques, se référer à la notice disponible directement sur la page produit.

Oui, il est possible de retirer le top sur les modèles Valberg et High One, mais cela n’est pas recommandé.
Pour des raisons de protection, de durabilité et de sécurité nous vous conseillons d’ajouter une protection si vous le faites.
La hauteur descend alors de 3 cm, ce qui permet l’encastrement sous un plan de travail bas.

Ce n’est pas un modèle encastrable au sens strict, mais elle peut être glissée sous un plan de travail si le top est retiré et que l’aération est suffisante.

Oui, sont fournis d’office :
- 1 tuyau d’arrivée d'eau
- 1 tuyau de vidange
- 1 câble d’alimentation avec prise

Pas besoin d’acheter séparément sauf cas particuliers (longueur supplémentaire).

Les dimensions varient selon les modèles :
- Arrivée d’eau : entre 1 m et 1,5 m
- Vidange : entre 1,4 m et 2 m
- Câble électrique : entre 1,4 m et 1,5 m

Si la longueur des tuyaux est insuffisante, des tuyaux plus longs peuvent être achetés séparément sur https://www.electrodepot.fr/.

Au minimum, sont fournis :
- 1 tuyau d’arrivée d'eau
- 1 tuyau de vidange
- 1 câble d’alimentation avec prise

Pour connaître les autres pièces et accessoires éventuellement fournis avec le produit, veuillez consulter la notice.

Les causes les plus fréquentes sont :
1. Les 4 vis de transport n’ont pas été retirées.
2. Pieds mal réglés, machine pas parfaitement de niveau.
3. Charge mal répartie (1 seul drap, serviette lourde…).
4. Machine posée sur un sol glissant ou irrégulier.

Solutions :
- Vérifier le retrait des vis.
- Régler précisément les pieds.
- Lancer un essorage avec une charge bien équilibrée.
- Ajouter un tapis anti-vibration si besoin.

Si le problème persiste contacter le SAV.

L’information est disponible dans les caractéristiques du produit.
La machine mesure le poids et ajuste le temps et la quantité d’eau automatiquement pour les programmes compatibles.
Vérifier la liste des programmes qui prennent en charge cette fonction dans la notice d’utilisation du produit disponible directement sur la page produit.

L’information est disponible dans les caractéristiques du produit.

La majorité des machines Valberg et High One proposent ces programmes.
Vérifier la liste des programmes et températures disponibles dans la notice d’utilisation du produit disponible directement sur la page produit.

Vérifier la liste des programmes dans la notice d’utilisation du produit disponible directement sur la page produit.

Car la machine peut ajuster la durée selon :
- Le poids du linge
- le niveau de saleté
- la quantité de mousse
- l’équilibrage à l’essorage

Une variation de +30 à +60% est normale en mode Eco.
Pour les machines séchantes, une pièce froide peut augmenter le temps de séchage.
Une option boost peut-être possible sur certaines machines, vous pouvez retrouver l’information dans la notice d’utilisation.

Il est toujours possible d'arrêter la machine une fois le programme lancé.

La température et la vitesse d'essorage varient selon le programme choisi.
Il est également possible de modifier la température et la vitesse par défaut de chaque programme.
Vérifier la liste des programmes et températures disponibles dans la notice d’utilisation du produit disponible directement sur la page produit.

Cela peut être dû à différentes causes :
- surcharge
- déséquilibre détecté → la machine baisse automatiquement la vitesse
- type de tissu (serviettes, jeans) qui retiennent plus d’eau.

Sélectionner le programme Essorage ou Vidange + essorage sur le bandeau de commande.
Le descriptif des programmes est disponible dans la notice d’utilisation du produit disponible directement sur la page produit.

Oui, sauf pour quelques programmes limités (Laine, Délicat, Eco).
En fonction de la capacité de la machine (1200 tr/min ou 1400 tr/min maximum).

Les codes erreurs communs sont disponibles dans la notice d’utilisation du produit accessible directement sur la page produit avec des solutions possibles.
Une action simple peut-être nécessaire :
- nettoyer le filtre de vidange,
- vérifier que le tuyau de vidange n'est pas pincé,
- s'assurer qu'aucun objet n'est coincé,
- etc.
Si le problème persiste contacter le service après vente.

Causes possibles :
- Les petits trous au-dessus du bac sont bouchés → nettoyer.
- Trop d’adoucissant → dépasser le niveau "MAX" bloque le siphon.
- Programme choisi sans phase d’adoucissant (rapides, sport…). La liste des programmes est disponible dans la notice d’utilisation du produit accessible directement sur la page produit.
Si votre machine dispose de l'auto dose, il peut être normal que de l’adoucissant reste dans le bac. Si le problème persiste contacter le service après vente.

Il peut y avoir différentes causes : bac mal nettoyé ou siphon mal positionné. Le retirer, le rincer et le remettre.
Si le problème persiste contacter le service après vente.

Causes classiques : - Utilisation de trop peu de lessive (car la machine met beaucoup d’eau).
- Machine trop chargée.
- Programme trop froid.
- Bac encrassé.
- Laisser le hublot ouvert.
- Penser à vidanger la machine.

Causes classiques :
- Tambour neuf (odeur plastique) → disparaît après quelques cycles à 60–90°C.
- Le joint du hublot qui moisit peut entraîner de mauvaises odeurs, laisser ouvert.
- Il est possible de réaliser un programme nettoyage de cuve.

Oui, mais un lave-linge séchant :
- sèche moins rapidement qu’un sèche-linge dédié.
- froisse davantage le linge.
Pour un séchage optimal, il est conseillé de mettre moins de linge lors de la phase de séchage.
Si cela n’est pas suffisant, nous vous conseillons d’acheter une machine dédiée.

Oui → sélectionner le programme Dry / Séchage.
La liste des programmes est disponible dans la notice d’utilisation du produit accessible directement sur la page produit.

Conseil : sortir le linge dès la fin du cycle, moins charger la machine.

Oui, certains vêtements peuvent rétrécir au sèche-linge, mais cela dépend de plusieurs facteurs :
- la matière,
- la température de séchage,
- la construction du tissu.
Certaines matières rétrécissent facilement comme le coton, la laine, le lin etc. Vérifier les recommandations du textile. A contrario le polyester et autres fibres synthétiques résistent mieux.

Pour éviter le rétrécissement il est conseillé de sécher à basse température ou d’utiliser un cycle "délicat", et de sortir le linge légèrement humide et le finir à l’air libre.

Selon le kilotage maximum de la machine à laver :
- 7 kg → petite couette
- 8–9 kg → couette 220×240
- 10–12 kg → couette 240×260
- Toujours vérifier que la couette peut tourner librement.

Oui en programme Sport ou Synthétique, dans un filet.

Non.

La sécurité enfant est activée.
Pour la désactiver : → Appuyer 3 secondes sur la touche 🔒 ou Température + Essorage selon modèle.

Au niveau du hublot : vérifier que le joint est propre et bien en place et qu’il n’est pas abîmé.
Au niveau des tuyaux : vérifier l’assemblage ainsi que l’homogénéité du tuyau.
Si le problème persiste contacter le SAV.

Retrouvez la méthode de vidange dans la notice.
Si le problème persiste contacter le SAV.

Oui, information disponible dans les caractéristiques du produit.
Jusqu’à 24h.

Oui, si la machine dispose d’un écran.

Selon modèle, oui information disponible directement dans les caractéristiques du produit.

Le programme vapeur permet de :
- réduire les odeurs,
- éliminer les bactéries,
- limiter le froissage,
- améliorer l’hygiène.

La notice est disponible sur la page produit.

L’indice de réparabilité a été remplacé par un indice de durabilité depuis avril 2025 sur les lave-linges.
Plus d’informations sur info.gouv.fr.
Il est à retrouver sous chaque produit.

L’indice de durabilité est créé à partir de la fiabilité du produit et de son indice de réparabilité, qui est à retrouver dans le détail du calcul. Celui-ci est accessible en bas des caractéristiques.

Se référer à la fiche énergétique du produit en dernière photo du produit.
Pour le détail du coût énergétique de chaque programme, se référer à la notice d’utilisation disponible directement sur la page produit.
Et en plus, dans notre catalogue de produits Valberg et High One, vous pouvez retrouver des produits qui dépassent le seuil d’exigence de la classe A.
Les produits affichés "A-20%" consomment 20% d’énergie en moins que le seuil de la classe A.

En moyenne :
- 54 dB au lavage
- 76 dB à l’essorage

Valeur exacte en dernière image produit.
→ Ce sont des valeurs normales, mais peuvent sembler bruyantes si sol creux / pieds mal réglés, pièce qui résonne…

Vous pouvez consulter les disponibilités en direct selon les magasins sur le site.
Si le produit n’est pas disponible dans votre magasin, il est conseillé d’appeler le magasin.

Oui, vous pouvez commander en magasin ou directement sur internet si le produit est disponible.

Oui, si l’option "reprise" est choisie lors de la mise en relation avec le transporteur.

Dépend de l’option choisie lors de la commande. Livraison chez vous :
- Devant chez vous,
- Dans la pièce,
- Mise en service
Cliquez ici pour plus d'infos.

Utiliser la notice d’utilisation fournie.

La garantie est de 2 ans, vous pouvez souscrire à une garantie à vie avec ELECTROSUR.
Plus d'informations sur le programme sur la page ELECTROSUR d’ELECTRO DEPOT.

Oui tout à fait avec notre partenaire oney.